一、建議可以定期生成數(shù)據(jù)報(bào)告，自動(dòng)推送給給老板、管理層。
舉個(gè)例子：市面上各類(lèi)軟件，每到年底都會(huì)生成年總總結(jié)，那么我們是不是也可以如此？每月N號(hào)生成上月的財(cái)務(wù)月報(bào)總結(jié)、銷(xiāo)售月報(bào)總結(jié)、人事月報(bào)總結(jié)推送到管理層人員陀螺匠站內(nèi)消息中，或者發(fā)送到對(duì)應(yīng)管理層人員企業(yè)微信(公眾號(hào)消息模板、郵箱(郵箱為生成PDF文件發(fā)送)或者短信發(fā)送鏈接)。
ps:報(bào)告內(nèi)容樣子如下圖(報(bào)告中有上月銷(xiāo)售概況、近6月的銷(xiāo)售額走勢(shì)、近期的合同數(shù)量和合同金額的同比環(huán)比等數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)企業(yè)老板能更快的發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，能第一時(shí)間做出判斷。)
這個(gè)功能的價(jià)值所在：讓工作有人做、有人看、有人教、有人管，而且是重要的人物在看。
看是讓系統(tǒng)主動(dòng)“教”會(huì)管理人員去看報(bào)表，主動(dòng)的看報(bào)表掌握部門(mén)的動(dòng)向。當(dāng)管理人員“主動(dòng)”看的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)的去管下屬如何做！
在我看來(lái)，這才是一個(gè)系統(tǒng)的核心價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)行無(wú)非也是圍繞著這四字(做、看、教、管)。
ps:系統(tǒng)主動(dòng)讓人看總結(jié)報(bào)告和人主動(dòng)看系統(tǒng)生成的總結(jié)報(bào)告是兩碼事！系統(tǒng)主動(dòng)提醒企業(yè)老板(管理層)，給你們的客戶(hù)企業(yè)老板的感受是不一樣的！（目前市面上只有極個(gè)別系統(tǒng)能做到，系統(tǒng)主動(dòng)，而非必須人主動(dòng)。）。
ps2:有些數(shù)據(jù)上的問(wèn)題，系統(tǒng)主動(dòng)暴露給負(fù)責(zé)人，更簡(jiǎn)單的能幫企業(yè)降本增效！
ps：如果你們要做好saas產(chǎn)品，那么這個(gè)生成報(bào)告，數(shù)據(jù)報(bào)告然后發(fā)送到老板微信的功能，就必不可少！你們的客戶(hù)老板能時(shí)時(shí)關(guān)注陀螺匠提供的數(shù)據(jù)，那么無(wú)論如何都不太能離得開(kāi)陀螺匠這款產(chǎn)品！
除非別家產(chǎn)品也能提供類(lèi)似月初主動(dòng)推送上月報(bào)告這樣的功能給客戶(hù)。
否則這就是陀螺匠在同類(lèi)產(chǎn)品最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！
二、建議盡快出售后系統(tǒng)，以及售后系統(tǒng)建議增加，任務(wù)管理(新增加客戶(hù)自動(dòng)將計(jì)劃任務(wù)關(guān)聯(lián)給客戶(hù)身上)
我之前跟項(xiàng)目經(jīng)理小雨聊過(guò)我們公司，我們公司運(yùn)行就圍繞著五個(gè)字“主動(dòng)式服務(wù)”，主動(dòng)式服務(wù)的意思是指：主動(dòng)銷(xiāo)售、主動(dòng)售后、主動(dòng)幫客戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)做數(shù)據(jù)分析。總結(jié)成一句話就是：在客戶(hù)聯(lián)系我們之前，我們主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)提供服務(wù)。因此，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)口碑還算不錯(cuò)，70%的新客戶(hù)都是基于老客戶(hù)介紹而來(lái)！
那么如何去主動(dòng)提供服務(wù)？舉個(gè)例子：
銷(xiāo)售期、實(shí)施期：
這個(gè)不講了，各企業(yè)基本大同小異，無(wú)非就是意向 → 簽訂合同 → 前期調(diào)研 → 定實(shí)施計(jì)劃 → 碰頭會(huì)→啟動(dòng)會(huì)之類(lèi)的。
售后期：
1.第一到三天：現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)，下班前開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)天問(wèn)題，第二天提供解決方案。
2. 客戶(hù)成交后前三個(gè)月：每月月底提醒客戶(hù)準(zhǔn)備做資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備，然后提示客戶(hù)一些注意事項(xiàng)。
3.客戶(hù)成交后第二個(gè)月：銷(xiāo)售下店回訪，收集建議以及對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，收集問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部總結(jié)改善。
4.節(jié)假日前：提醒客戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供相關(guān)建議等.....
5.定期(一般N個(gè)月一次)進(jìn)客戶(hù)后臺(tái)，檢查數(shù)據(jù)然后收集異常數(shù)據(jù)提供客戶(hù)負(fù)責(zé)人
6.售后人員定期到店回訪，詢(xún)問(wèn)是否使用有問(wèn)題，需要協(xié)助或者有什么建議。
以上是我們部分工作內(nèi)容，有了【任務(wù)管理】功能后，可以提前預(yù)設(shè)好相關(guān)計(jì)劃
比如：我設(shè)置了三個(gè)計(jì)劃，分別為：1.新客戶(hù)前三個(gè)月倒數(shù)第二天生成提醒信息【提醒XX客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)，注意事項(xiàng)如下xxxxx】給負(fù)責(zé)的售后人員，2.生成20天后的回訪計(jì)劃給銷(xiāo)售人員，3.生成節(jié)假日前15天提醒計(jì)劃給售后人員
這時(shí)新增一個(gè)客戶(hù)名為【騰訊公司】，在2023年12月23號(hào)成交后，系統(tǒng)自動(dòng)生成：2023年12月29號(hào)、2024年1月29號(hào)、2024年2月27號(hào)的提醒：【提醒騰訊公司盤(pán)點(diǎn)，注意事項(xiàng)如下xxxxx】，以及生成：2024年1月12號(hào)(第二條提醒規(guī)則)成交后第20天推送銷(xiāo)售......
PS:下圖為我們自己用python做的如上功能。
PS2:官方大佬們，咱們后期如果做【任務(wù)管理】這個(gè)功能時(shí)建議可以提前預(yù)設(shè)計(jì)劃任務(wù)。可以靈活設(shè)置比如前N個(gè)月的多少號(hào)提醒、前N個(gè)月的第幾天/倒數(shù)第幾天提醒等，如下圖(下圖為其他同類(lèi)軟件的任務(wù)管理設(shè)置)：
