上一個(gè)帖子發(fā)了,官方?jīng)]有反饋復(fù)現(xiàn)結(jié)果, 1.客戶申請(qǐng)退款,商家客服沒有收到退款申請(qǐng)通知,商家客服填寫了通知手機(jī)號(hào),后臺(tái)消息模版里,通知短信開關(guān)也打開了,商家客服也收不到申請(qǐng)退款短信通知。 2.商家后臺(tái)審核退款,當(dāng)拒絕退款時(shí),客戶公眾號(hào)會(huì)收到拒絕退款模版消息通知。(如圖) 3.商家后臺(tái)同意退款后,客戶公眾號(hào)也沒有收到同意退款模版消息通知。 望官方切實(shí)處理并反饋結(jié)果為謝!

