在競爭激烈的商業(yè)浪潮中，門店運營面臨著諸多挑戰(zhàn)，從客戶服務的優(yōu)化，到商品管理的精細度，再到團隊激勵與供應鏈協(xié)同，每一個環(huán)節(jié)都關乎著門店的興衰。CRMEB 多門店 v3.2 強勢登場，帶來五大全新亮點功能與超 30 項核心功能優(yōu)化，為門店運營者們提供了一套全方位的破局方案，助力門店在復雜多變的市場環(huán)境中脫穎而出，實現(xiàn)業(yè)績與管理效率的雙重飛躍。
一、預約服務：靈活定制，提升客戶體驗
在美容養(yǎng)生、健身休閑等服務行業(yè)，預約管理一直是影響服務效率與客戶體驗的關鍵因素。CRMEB 多門店 v3.2 的預約功能，宛如一位貼心的 “時間管家”，為門店和客戶搭建起高效溝通的橋梁。
商家在平臺端與門店端均可輕松添加預約服務，提供到店、上門兩種模式，充分滿足客戶多元需求。預約時機靈活多樣，“買時約” 適用于單次服務，如單次脫毛，客戶下單即選定服務時間，有效避免資源閑置；“買后約” 則針對療程卡，像 10 次艾灸套餐，客戶購卡后分次預約，大大提升復購粘性。商家還能劃分可預約時段，客戶精準選擇，實現(xiàn)服務資源的合理分配。
從客戶角度看，個人中心新增 “我的預約” 入口，所有預約單一目了然，訂單狀態(tài)實時更新，待服務訂單展示核銷碼，且可按商家設置規(guī)則在規(guī)定時間內(nèi)取消；已完成訂單支持追加評價或便捷復購。而對于店員，收銀臺集成預約看板與列表，能清晰查看各個時間點預約情況，并便捷分配服務人員，確保服務流程無縫銜接。
二、卡項商品：創(chuàng)新組合，高效鎖客留客
卡項商品功能堪稱門店的 “客戶粘合劑”，尤其是對于美業(yè)、健身、培訓等行業(yè)而言，更是吸金利器。該功能支持計次卡與有限次卡兩種模式，為商家提供豐富的營銷玩法。
計次卡針對獨立商品設置固定核銷次數(shù)，簡單直接，適用于美容單項目、咖啡月卡、健身私教課等高頻消費場景，幫助商家綁定客戶長期消費，顯著提升復購率。有限次卡則更為靈活，一張卡內(nèi)可巧妙組合多款商品，包括服務與實物。例如 “洗剪吹護神卡”，涵蓋洗頭、吹發(fā)、剪發(fā)服務次數(shù)，搭配頭發(fā)護理液實物商品，這種 “超值感” 滿滿的組合，既能滿足客戶多樣化需求，又能大幅提升客單價，特別適合 VIP 套餐、節(jié)日禮包、跨界聯(lián)名以及綜合門店（如美甲 + 美發(fā)）等營銷場景。
在核銷管理上，商家可自由設置卡項有效期，如 “夏日美膚月卡” 設置 30 天有效期，刺激客戶在特定時段內(nèi)高頻消費；同時支持多商品聯(lián)動核銷，在商品詳情頁清晰展示卡項內(nèi)所有商品及核銷規(guī)則，客戶消費明明白白。一站式管理界面讓商家對所有卡項狀態(tài)了如指掌，可一鍵核銷或預約服務，歷史核銷記錄隨時追溯，有效減少消費糾紛，提升客戶信任度。
三、店員業(yè)績管理：精準激勵，激活團隊潛能
店員積極性不高、業(yè)績核算混亂、客戶資源內(nèi)耗…… 這些團隊管理難題長期困擾著門店運營者。CRMEB 多門店 v3.2 的店員業(yè)績管理功能，為團隊激勵提供了一套科學、透明的解決方案。
客戶綁定機制全面且靈活，線上客戶通過店員分享的企微碼、推廣碼下單，或線下在門店消費時，均可便捷綁定專屬店員，業(yè)績歸屬一目了然。綁定期限支持永久、固定時長、臨時等多種設置，如針對 VIP 客戶采用永久綁定，打造專屬服務關系；促銷活動期間新客戶可設置 30 天臨時綁定，激勵店員持續(xù)跟進，挖掘客戶長期價值。
業(yè)績統(tǒng)計公平透明，線上訂單只要源于店員分享渠道，業(yè)績 100% 歸該店員；線下訂單在收銀臺精準關聯(lián)服務店員，杜絕搶單糾紛。系統(tǒng)自動剔除優(yōu)惠券、退款等干擾因素，以實際到賬金額核算提成，同時多維度統(tǒng)計店員個人銷售業(yè)績、綁定客戶數(shù)、客戶復購率等關鍵數(shù)據(jù)，為績效考核、評優(yōu)晉升提供堅實依據(jù)，讓店員清晰看到努力與回報的直接關聯(lián)，充分激發(fā)團隊銷售動力。
四、供應商商品同步：無縫對接，優(yōu)化供應鏈管理
在供應鏈管理中，商品來源的多樣性與信息同步的及時性至關重要。CRMEB 多門店 v3.2 為平臺與供應商之間搭建了一座高效溝通的橋梁。
在平臺端，添加商品時可靈活選擇商品來源，除傳統(tǒng)的平臺自采，還能輕松對接供應商，并精準設置商品結算價，保障雙方利益清晰明確。供應商端商品列表實時顯示平臺新增且來源為自身的商品，一旦用戶下單選擇平臺配送，訂單將瞬間同步至供應商，實現(xiàn)高效發(fā)貨，大大縮短商品流轉周期。更為便捷的是，平臺端來源為供應商的商品可一鍵同步至門店端，緊密關聯(lián)門店與供應商，使門店能夠輕松上架、售賣供應商商品，豐富商品品類，滿足客戶多樣化需求，提升門店市場競爭力。
五、商品規(guī)格管理升級：精細管控，適配多元需求
商品規(guī)格管理是電商運營中看似基礎卻極為關鍵的環(huán)節(jié)，尤其對于經(jīng)營多品類、多規(guī)格商品的門店而言，管理難度不容小覷。CRMEB 多門店 v3.2 對商品規(guī)格管理進行了全方位升級，重構功能交互，大幅提升管理效率。
添加商品規(guī)格時，不再局限于強制選擇模板，商家可根據(jù)商品特性自由添加，各規(guī)格模塊展示清晰，順序拖拽調(diào)整便捷，且新添加規(guī)格可快速保存為模板，方便后續(xù)復用。規(guī)格值名稱可隨時便捷修改，無需繁瑣刪除重建；新增的規(guī)格值圖片功能更是一大亮點，不僅能輔助批量添加 SKU 圖片，還能在移動端商品規(guī)格彈窗內(nèi)清晰展示，客戶選購時對商品屬性一目了然，提升購物體驗。此外，新增的 SKU “默認選中規(guī)格” 功能與顯示控制功能，讓商品運營管理更加精細化，滿足不同營銷場景下對商品展示的個性化需求。
CRMEB 多門店 v3.2 以強大的功能矩陣，為門店運營者們提供了從客戶服務、營銷鎖客、團隊激勵到供應鏈與商品管理的全流程解決方案。在數(shù)字化轉型的道路上，選擇 CRMEB 多門店 v3.2，就是選擇用科技賦能門店，開啟高效、智能、盈利的全新運營篇章。
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