一、什么是獨(dú)立站？
對(duì)于跨境電商而言，獨(dú)立站簡而言之就是企業(yè)專屬的獨(dú)立網(wǎng)站商城。它通過網(wǎng)上零售的模式，將產(chǎn)品直接銷售給國外客戶。
獨(dú)立站是一個(gè)擺脫第三方平臺(tái)束縛，由企業(yè)自主搭建的購物網(wǎng)址，完全屬于企業(yè)自身。與入駐亞馬遜、蝦皮、速賣通等第三方平臺(tái)不同，獨(dú)立站的客戶資源為企業(yè)所獨(dú)享，客戶數(shù)據(jù)也牢牢掌握在企業(yè)自己手中。據(jù)相關(guān)市場調(diào)研顯示，在第三方平臺(tái)競爭日益激烈的當(dāng)下，超 60%的跨境電商企業(yè)面臨著客戶流失嚴(yán)重、數(shù)據(jù)安全無保障等問題，而獨(dú)立站則能有效規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。
二、獨(dú)立站有什么優(yōu)勢？
- 塑造品牌：品牌建設(shè)并非一蹴而就，而是需要企業(yè)持續(xù)投入精力，精心運(yùn)營，逐步將品牌做大做強(qiáng)，使消費(fèi)者在有相關(guān)產(chǎn)品需求時(shí)，第一時(shí)間就能聯(lián)想到你的品牌。若企業(yè)在亞馬遜等第三方平臺(tái)有店鋪，可將店鋪客戶逐步引流至獨(dú)立站。隨著客戶對(duì)獨(dú)立站訪問次數(shù)的增加，他們對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度也會(huì)不斷提升。有數(shù)據(jù)表明，通過有效引流至獨(dú)立站的客戶，其品牌忠誠度比單純在第三方平臺(tái)購物的客戶高出 30%。
獨(dú)立站能夠?yàn)槠髽I(yè)與客戶提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，使企業(yè)更深入地了解客戶需求。基于這些需求，企業(yè)可以針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，不僅增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)站的信任，還提升了客戶與企業(yè)之間的黏性，進(jìn)而使復(fù)購率大幅增長。相關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示，采用獨(dú)立站模式的企業(yè)，客戶復(fù)購率平均比依賴第三方平臺(tái)的企業(yè)高出 25%。
- 成本利潤：在獨(dú)立站運(yùn)營，企業(yè)無需受第三方平臺(tái)的制約，無需支付店鋪管理費(fèi)等額外費(fèi)用，這為企業(yè)節(jié)省了一大筆開支。以一家中型跨境電商企業(yè)為例，每年在第三方平臺(tái)的管理費(fèi)支出可達(dá)數(shù)十萬元，而運(yùn)營獨(dú)立站則可省去這筆費(fèi)用。
此外，第三方平臺(tái)客戶收貨后的結(jié)算周期較長，資金積壓問題嚴(yán)重。而獨(dú)立站上，只要客戶收到并確認(rèn)收貨，企業(yè)即可進(jìn)行結(jié)算，大大縮短了資金回籠時(shí)間。若企業(yè)擁有海外倉，結(jié)算周期還能進(jìn)一步縮短。據(jù)統(tǒng)計(jì)，擁有海外倉的獨(dú)立站企業(yè)，資金周轉(zhuǎn)效率比依賴第三方平臺(tái)的企業(yè)提高了 40%。
同時(shí)，擺脫平臺(tái)管理費(fèi)的束縛后，企業(yè)可以自主決定產(chǎn)品售價(jià)，將成本利潤牢牢掌控在自己手中，不受平臺(tái)干擾，從而獲取更高的利潤空間。
- 數(shù)據(jù)安全和增值：獨(dú)立站能夠更好地保障客戶數(shù)據(jù)的安全，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。在第三方平臺(tái)上，客戶數(shù)據(jù)僅部分開放給商家，企業(yè)無法完全擁有客戶資源，而是與平臺(tái)共享。一旦客戶數(shù)據(jù)掌握在企業(yè)自己手中，企業(yè)就可以對(duì)客戶進(jìn)行二次開發(fā)，挖掘更多潛在價(jià)值。市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度分析和二次開發(fā)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)銷售額增長 20%以上。
- 定制商城形式：作為獨(dú)立站，企業(yè)可以自由定制商城形式。例如，企業(yè)可以銷售自有直營品牌產(chǎn)品，同時(shí)歡迎其他企業(yè)商品入駐，豐富商城產(chǎn)品種類。還有一些跨境電商獨(dú)立站，直接接入淘寶、拼多多、1688 平臺(tái)的產(chǎn)品，使企業(yè)不僅擁有獨(dú)立的商城，還能整合多個(gè)平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源。此外，獨(dú)立站還可以加入直播系統(tǒng)等創(chuàng)新功能，最大程度滿足電商人在客戶管理、產(chǎn)品管理等方面的需求，讓企業(yè)在商城中融入自身特色元素。獨(dú)立站無疑是電商、跨境電商降低成本、增加客戶粘性的絕佳選擇，是每個(gè)電商人都應(yīng)具備的重要系統(tǒng)。
