一號通常見問題總結

短信

1、為什么短信簽名修改了沒用

簽名修改需要人工審核，一般為1個工作日哦。通過后已添加模板和默認模板簽名就自動變成修改后的簽名。如需加急聯(lián)系售前

2、短信開通后短信模板不需要添加嗎

一號通短信服務開通，會自動添加默認短信模板。    

如需二開新增模板，需要自行申請短信模板。

3、手機收不到短信排查

一、先排查下是否登錄一號通    

二、可以換個手機號測試下，有可能因為信號問題會有延遲    

三、可以在官方演示站注冊看是否可以收到短信驗證碼        

1）如果可以收到那就排查系統(tǒng)問題可以聯(lián)系官方技術看是否安裝的系統(tǒng)問題或者其他問題        

2）如果也收不到短信，這一般有2種可能，一種是攜號轉網手機號需要重新入庫才可以收到，一種是該手機號之前退訂過短信，這種情況聯(lián)系客服。    

四、短信驗證碼是實時的，通知類短信會有延遲，但延遲也不會太久的。

4、如何申請自定義模板

進入一號通頁面，短信服務頁，點擊左上角【申請模板】

申請模板注意事項：

自定義模板需經過CRMEB官方審核，通過后可使用。    

自定義短信模板發(fā)送需在代碼程序中二開添加觸發(fā)條件，不能手動發(fā)送。    

新增字段請先完善相關字段內容。    

短信分為三種類型：驗證碼、通知、推廣，各類型的發(fā)送渠道不同，請勿混用，會導致賬號禁封。    

請遵守國家相關法律法規(guī)，切勿用于其他違法用途，造成的一切后果需自行承擔。

物流查詢查詢不到問題

一、先在一號通確認是否開啟了物流查詢和是否有物流查詢條數(shù)    

二、順豐快遞需要添加手機號后四位  快遞單號 【順豐和豐網請輸入單號 : 收件人或寄件人手機號后四位。例如：123456789:1234】    

三、可以先去快遞查詢平臺看是否有物流信息

商品采集常見問題

一、使用前請購買采集次數(shù)套餐，方可正常使用    

二、目前商品采集支持一鍵采集：淘寶、天貓、京東、蘇寧、1688    

三、部分產品詳情圖有防盜鏈設置，可能存在無法采集情況，請諒解    

四、采集的為基礎數(shù)據，最好自行編輯完善再上架    

五、因采集的接口會變，有部分商品會采集不到商品詳情