目前微信已成為全球第六大最受歡迎的社交媒體平臺(tái)，2021年的每月活躍用戶已達(dá)12.4億。而除了日常聊天以外，微信用戶還會(huì)通過(guò)公眾號(hào)來(lái)獲取教育或娛樂(lè)信息，特別是對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的想法。因此，建立一個(gè)微信公眾號(hào)來(lái)代表品牌并廣泛接觸用戶非常重要。但是，在開始整個(gè)「客戶激活」過(guò)程之前，品牌首先需要選擇注冊(cè)賬號(hào)類型。是選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)？訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別有哪些？以下是徑碩科技為您整理的相關(guān)信息，可幫助選擇最適合您品牌的公眾號(hào)類型。
一、微信公眾號(hào)的兩種形式
微信公眾號(hào)有兩種類型，二者皆為外部營(yíng)銷策略中的相關(guān)渠道：
訂閱號(hào)/ Subscription Account
服務(wù)號(hào)/ Service Account
這兩種賬號(hào)有諸多不同之處：如訪問(wèn)路徑、目的、功能、規(guī)則等……下面我們將從這幾個(gè)方面來(lái)為大家提供足夠的信息，以便各位看官在微信訂閱賬號(hào)與微信服務(wù)賬號(hào)之間做出選擇。
二、訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別：從特征開始分析
訂閱號(hào)是一種以內(nèi)容為中心的「客戶激活」及客戶互動(dòng)，其功能有限，但內(nèi)容覆蓋面非常廣。微信訂閱號(hào)具有以下特點(diǎn)：
每天都能推送1篇文章；
不會(huì)向用戶推送通知，只會(huì)在縮略圖旁邊顯示紅點(diǎn)；
折疊在 “訂閱號(hào)消息”中顯示；
其內(nèi)容可在搜狗引擎上搜索到；
原創(chuàng)內(nèi)容可被其他賬戶認(rèn)證并轉(zhuǎn)發(fā)，并@原始發(fā)布者；
主要靠讀者「打賞」和文章上投放廣告來(lái)獲利；
只有經(jīng)常閱讀的賬戶才會(huì)出現(xiàn)在訂閱屏幕的頂部；
對(duì)個(gè)人和公司都適用。
服務(wù)號(hào)則圍繞著為關(guān)注公眾號(hào)的粉絲提供諸如產(chǎn)品知識(shí)、售前咨詢、購(gòu)買、售后服務(wù)等功能屬性展開。服務(wù)號(hào)具有以下特征：
每月4次文章推送（每次最多8篇）；
推送通知像平時(shí)聊天一般發(fā)送給用戶；
其內(nèi)容無(wú)法在搜狗上搜索到；
有更多的API和JS-SDK接口，使定制開發(fā)變得更加靈活。例如：電子商務(wù)功能（商店、優(yōu)惠券和客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃）、微信登錄、微信支付、二維碼追蹤等；
已認(rèn)證和未認(rèn)證的用戶都可以使用基本的菜單定制功能。
從三個(gè)維度看待訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別
1.推送限制
「推送頻率」是指公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)商可以在一天或一個(gè)月內(nèi)向微信用戶發(fā)送內(nèi)容的次數(shù)（諸如文章、視頻、圖像等）。
由此可見，訂閱號(hào)的推送頻率更高，讓品牌有更多機(jī)會(huì)與粉絲互動(dòng)，讓客戶看到更新，從而加深對(duì)品牌的印象。基于這一特點(diǎn)，訂閱號(hào)更適合需要定期曝光的行業(yè)或公司，例如快消品行業(yè)。相比之下，服務(wù)號(hào)更適合To B的企業(yè)，例如提供電信等基本服務(wù)的公司。
2.內(nèi)容類型
服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)背后的目標(biāo)不同，導(dǎo)致其內(nèi)容也有所差異。訂閱號(hào)專注于提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，而服務(wù)號(hào)主要用于管理和維護(hù)客戶關(guān)系。
利用訂閱號(hào)對(duì)發(fā)布數(shù)量的寬松限制這一特性，我們建議品牌每天向粉絲推送更多豐富的內(nèi)容。與此同時(shí)需要確保發(fā)布的內(nèi)容具有洞察力和教育性，否則將很難抓住讀者的興趣。鑒于微信用戶每天閱讀大約5篇文章，好的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)關(guān)注者向朋友轉(zhuǎn)發(fā)分享，從而吸引新粉絲。
對(duì)于服務(wù)號(hào)而言，除了文章發(fā)布外，其核心便在于「銷售和服務(wù)導(dǎo)向功能」。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)商非常重視在微信界面上開發(fā)全面的「自定義菜單」，為用戶提供自助服務(wù)支持。例如，醫(yī)院的服務(wù)號(hào)上會(huì)有自助掛號(hào)、建卡/綁卡等就診服務(wù)。
以上便是訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別詳解。無(wú)論服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，都應(yīng)該注重內(nèi)容的優(yōu)化，并輔以標(biāo)簽、熱門關(guān)鍵詞，以提高公眾號(hào)圖文在微信搜索結(jié)果中的可見性，并通過(guò)一定營(yíng)銷工具的疊加，來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，例如借助營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，與線下活動(dòng)相結(jié)合，輕量化獲取高質(zhì)量潛客，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，延續(xù)品牌精神與價(jià)值。
3.能見度
訂閱號(hào)：
能見度較低；
在聊天界面從折疊的“訂閱號(hào)消息”中找到；
用戶需要專門點(diǎn)擊打開“訂閱號(hào)集”才能查看推送消息。
服務(wù)號(hào)：
能見度更高；
在聊天界面中找到，與朋友的消息頁(yè)面相同；
用戶可以快速訪問(wèn)您的新內(nèi)容。
服務(wù)號(hào)or訂閱號(hào)？哪個(gè)更適合呢？
如果您的公眾號(hào)符合下面這些情況，請(qǐng)選擇訂閱號(hào)：
- 更喜歡更頻繁地推送內(nèi)容（每月超過(guò)4次）
- 旨在通過(guò)分享信息和豐富的文章來(lái)保持粉絲的興趣
如果符合下面這些情況，請(qǐng)選擇服務(wù)號(hào)：
- 旨在保持客戶關(guān)系，專注于面向服務(wù)的功能（直接消息傳遞）
- 更傾向讓您的推送通知和文章（在聊天界面）有更高的可見性
- 打算開展電子商務(wù)活動(dòng)
- 想要深入分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)
綜上來(lái)看，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別在于都個(gè)有自身的特色，訂閱號(hào)的推送頻率更高，更能讓您發(fā)布的內(nèi)容在讀者面前“眼熟”，而服務(wù)號(hào)又有更靈活的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接口，能更便捷地進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析。
除了內(nèi)容優(yōu)質(zhì)以外，營(yíng)銷技術(shù)工具使用能讓您的內(nèi)容搭上「流量的快車」，徑碩科技營(yíng)銷一體化技術(shù)平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)可觀的營(yíng)收增長(zhǎng)。若您對(duì)這方面想要進(jìn)一步了解可以私信我們。
那么在二者之間如何抉擇就看哪一個(gè)更符合您的實(shí)際情況來(lái)定了。無(wú)論您選擇哪一款公眾號(hào)類型，最終都是為了達(dá)到發(fā)布信息、增加品牌產(chǎn)品曝光這一目標(biāo)。
要用作商城上面就必須使用認(rèn)證的服務(wù)器號(hào)。
