做商城，流量必不可少，日活躍度也很重要。現(xiàn)在各大APP、網(wǎng)站、小程序和微商城，基本都在為了鞏固流量做積分商城，雖然已經(jīng)隨處可見，但很多企業(yè)商家卻并沒有將積分商城運作起來，積分商城也沒有人瀏覽兌換商品。那積分商城究竟該怎么運作？做積分商城又有哪些需要注意的呢？

積分商城的玩法

1、兌換商品

如今，積分商城最常見的玩法就是兌換商品，兌換的商品可以是實物類商品，也可以是優(yōu)惠券等虛擬類商品，如需展現(xiàn)品牌價值，還可以提供企業(yè)定制商品。

積分商城可兌換的商品需要不斷豐富、定期更新，持續(xù)吸引用戶關(guān)注，企業(yè)也可以根據(jù)用戶特征選擇商品，選擇口碑不錯、復購率較高的商品。

CRMEB標準版積分兌換禮品

2、積分抽獎

不同價值的商品兌換所需積分應進行區(qū)分，對于手機、大牌美妝等高價值的商品，可以將消費模式從兌換改成抽獎，既降低了企業(yè)成本負擔，也能降低活動參與門檻，提高用戶的積極性。

除抽獎外，還有很多積分小游戲，可以使用少量積分參與，也和積分抽獎有類似的作用。

CRMEB標準版積分抽獎頁面演示

3、卡券營銷

這類玩法一般會推出積分兌換優(yōu)惠券的活動，用戶用賬戶積分兌換店鋪優(yōu)惠券，有的也可以享受滿減、折扣等權(quán)益，這種玩法有助于吸引用戶復購。

4、會員+積分

現(xiàn)在，無論大平臺還是小品牌都有會員體系，單純的會員管理已經(jīng)對消費者失去吸引力，所以，會員+積分的用戶管理形式開始盛行。

會員+積分形式，可以為消費者提供會員等級積分權(quán)益、用戶關(guān)懷、會員專享積分兌換好禮等福利，積分的加入，讓會員的參與方式更加多樣，也能幫助商家留存用戶并進行拉新。

積分商城的運營策略

1、積分商城要重視運營

要把積分商城做好，不是把系統(tǒng)做好上線就行。相比系統(tǒng)搭建，積分商城的運營更為重要。積分商城運營的目的是為了更好的維護用戶，所以，積分獲取渠道、積分兌換規(guī)則、兌換商品設(shè)置、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、商品供應及物流保障、積分客服售后服務(wù)等問題都需要后期持續(xù)穩(wěn)定的運營。

2、兌換商品品質(zhì)種類兩手抓

積分商城最常見的玩法就是兌換商品，平臺商品代表的是企業(yè)的形象，如果積分兌換的商品質(zhì)量不好，很容易讓消費者反感，甚至流失客戶。

所以，在管理積分商城商品時，要充分考慮用戶的行業(yè)、年齡特征，商品種類要盡量豐富，盡量滿足不同用戶的需求，同時，也要保障商品的質(zhì)量，讓用戶信任品牌，更容易吸引用戶復購。

3、積分合理分配

積分商城的目的是為了讓用戶消耗積分、優(yōu)惠券等，養(yǎng)成重復使用系統(tǒng)的習慣，所以，合理設(shè)置積分規(guī)則也很重要。企業(yè)不僅需要考慮哪些活動要讓用戶獲得積分，也要設(shè)置相應的活動，讓用戶去消耗積分。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計要重視

企業(yè)要做好商城的每日消耗積分、熱門積分兌換商品、每日兌換商品統(tǒng)計及用戶行為分析，有利于完善用戶畫像，優(yōu)化運營策略，持續(xù)提供更好的服務(wù)。

通過運營積分商城，可以實現(xiàn)用戶激活、留存、拉新及盈利，但現(xiàn)在很多平臺的積分商城都只是擺設(shè)，沒有好好利用起來，平臺用戶的積分使用率都很低。

所以，重視積分商城的運營管理，抓住積分商城的主要目的，梳理用戶行為路徑，促進用戶的日活和粘性，才能形成積分商城的良性循環(huán)，也能逐漸讓積分商城活躍起來，體現(xiàn)出積分商城的價值和魅力。