有人預(yù)言,移動(dòng)電商將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌,也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。移動(dòng)電商就是利用智能手機(jī)等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美的結(jié)合,使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線(xiàn)上線(xiàn)下的購(gòu)物與交易、在線(xiàn)電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。下面就叫我們一起來(lái)了解下移動(dòng)電商和傳統(tǒng)商務(wù)有哪些不一樣!
1、二者的運(yùn)作過(guò)程不同
傳統(tǒng)商務(wù)的交易過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準(zhǔn)備就是交易雙方都了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的供需信息后,就開(kāi)始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過(guò)程,交易協(xié)商實(shí)際上是交易雙方進(jìn)行口頭協(xié)商或書(shū)面單據(jù)的傳遞過(guò)程。書(shū)面單據(jù)包括詢(xún)價(jià)單、訂購(gòu)合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、發(fā)票、驗(yàn)收單等。合同與執(zhí)行過(guò)程,在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中,交易協(xié)商過(guò)程經(jīng)常是通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成的,但在協(xié)商后,交易雙方必須要以書(shū)面形式簽定具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同,來(lái)確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行,并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。最后是支付過(guò)程,傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式,支票方式多用于企業(yè)的交易過(guò)程。
移動(dòng)電商的運(yùn)作過(guò)程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié),但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在移動(dòng)電商的模式中,交易前的準(zhǔn)備、交易的供需信息一般都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取的,這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn):交易的協(xié)商,電子商務(wù)中的雙方的協(xié)商過(guò)程是將書(shū)面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞;合同的簽定與執(zhí)行,電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性,并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng),可以作為在執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù);資金的支付,電子商務(wù)中交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。
2、傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心,而在移動(dòng)電商環(huán)境下銷(xiāo)售商則是商務(wù)的主體
在傳統(tǒng)商務(wù)下制造商負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)的調(diào)研、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制,最后也是由制造商負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以可以說(shuō)一切活動(dòng)都是離不開(kāi)制造商的。但是在移動(dòng)電商環(huán)境下則是由銷(xiāo)售商配合負(fù)責(zé)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品建立與管理、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新、網(wǎng)上銷(xiāo)售的所有業(yè)務(wù)及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與管理等,制造商就不再起主導(dǎo)作用。
3、移動(dòng)電商和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同
傳統(tǒng)商務(wù)下的商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機(jī)制。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來(lái)的商品大部分都經(jīng)過(guò)了一系列的中間商,才能到達(dá)最終用戶(hù)手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制無(wú)形中給商品流通增加了許多無(wú)謂環(huán)節(jié),也增加了相應(yīng)的流通、運(yùn)輸、存貯費(fèi)用,加上各個(gè)中間商都要獲取自己的利潤(rùn),這樣就造成了商品的出廠(chǎng)價(jià)與零售價(jià)有很大的價(jià)差。對(duì)此一些制造企業(yè)就采取了直銷(xiāo)方法(把商品直接送到商場(chǎng)上柜銷(xiāo)售)。這種流轉(zhuǎn)方式,使商品的價(jià)格得到了下降,深受消費(fèi)者的歡迎。但是,這種方式并不能給生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn),因?yàn)橹变N(xiāo)方式要求制造廠(chǎng)商有許多銷(xiāo)售人員經(jīng)常奔波在各個(gè)市場(chǎng)之間。
移動(dòng)電商的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道,制造廠(chǎng)商可把商品直接送達(dá)用戶(hù)哪里,還能從用戶(hù)哪里得到最有價(jià)值的需求信息,實(shí)現(xiàn)無(wú)阻礙的信息交流。
4、移動(dòng)電商和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的
傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的,而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及,特別是各類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn),移動(dòng)電商所涉及的地理范圍和時(shí)間則是無(wú)限的,是超越時(shí)空的。
傳統(tǒng)商務(wù)和移動(dòng)電商并非對(duì)立矛盾的關(guān)系,而是不同思維模式的產(chǎn)物,如有條件,建議分別運(yùn)營(yíng),相輔相成。