小程序交易體驗分是為保障小程序用戶的交易體驗，促進開發(fā)者向用戶提供更好的服務(wù)，幫助開發(fā)者更好的評估自身服務(wù)水平的機制。平臺將對開發(fā)者在其小程序的違規(guī)行為進行判定，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度對該小程序扣減不同分值的交易體驗分，并在小程序交易體驗分扣減至相應(yīng)節(jié)點時，對開發(fā)者采取相應(yīng)違規(guī)處理措施。
一、交易體驗分通知機制
1、為便于小程序開發(fā)者及時獲知交易體驗分扣分及違規(guī)處理措施下發(fā)情況，平臺每次扣分/下發(fā)違規(guī)處理措施都會通過小程序管理后臺站內(nèi)信以及公眾號「微信公眾平臺」下發(fā)給小程序成員（包括管理員/運營者/開發(fā)者/數(shù)據(jù)分析者）。
2、通知查看路徑：
小程序管理后臺（mp.weixin.qq.com）：右上角「通知」查詢通知記錄；
微信移動端：通知下發(fā)給小程序成員（包括管理員/運營者/開發(fā)者/數(shù)據(jù)分析者），可搜索「微信公眾平臺」查看通知記錄。
二、交易體驗分處理機制
1、查詢小程序交易體驗分
登錄小程序管理后臺—功能—交易保障—交易投訴—交易體驗分查看當(dāng)前小程序交易體驗分，點擊違規(guī)記錄可查詢具體扣分記錄與處理記錄。
2、交易體驗分扣分節(jié)點與處理措施
當(dāng)小程序的交易體驗分被平臺扣減至（等于或小于）如下分值節(jié)點，平臺將對該開發(fā)者采取相應(yīng)節(jié)點的處理措施。
3、交易體驗分扣分申訴
開發(fā)者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機會。如開發(fā)者不認(rèn)可平臺作出的違規(guī)行為認(rèn)定和扣分處理，可在收到扣分處理通知的7日內(nèi)在違規(guī)記錄列表中針對扣分記錄發(fā)起申訴。
若申訴通過，平臺會加回已扣減的交易體驗分，加回后的體驗分未到處理節(jié)點，會撤銷已經(jīng)下發(fā)的處理措施。
若申訴被駁回，不支持二次申訴，請開發(fā)者認(rèn)真遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，保障用戶合理權(quán)益。
三、交易體驗分常見問題
1、 交易體驗分初始分值是多少？有時間周期嗎？
交易體驗分以小程序為單位進行管理，每一小程序的初始交易體驗分分值為100分。如同一開發(fā)者有多個小程序，不同小程序?qū)⒎謩e計分。
小程序扣分于每年的1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清零。扣分清零后，小程序的交易體驗分分值恢復(fù)為初始分值（100分）。已被采取終止服務(wù)處理措施的開發(fā)者及其小程序無法回分。
2、 小程序為什么會被扣交易體驗分？
當(dāng)開發(fā)者在其小程序出現(xiàn)如下列舉的違規(guī)行為，平臺將根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度對該小程序進行不同分值的交易體驗分扣減。具體規(guī)則與案例解析可點擊微信小程序交易體驗分管理規(guī)則查看
3、為什么要收取違約金？
當(dāng)開發(fā)者存在違反《小程序交易體驗分管理規(guī)則》的行為導(dǎo)致小程序的體驗分分值被扣減至60-79分的區(qū)間，需要按規(guī)則繳納違約金。
4、繳納金額如何計算？
請參考《小程序交易體驗分管理規(guī)則》4.3，小程序有針對分值的申訴權(quán)利，平臺要求繳納的違約金為"已過申訴時效或平臺認(rèn)定申訴不成立的違規(guī)扣分"。
5、不繳納是否有限制措施？
未按規(guī)定期限繳納，將繼續(xù)影響小程序交易體驗分分值，請參考《小程序交易體驗分管理規(guī)則》的違規(guī)行為扣分及對應(yīng)處理措施。
6、違約金是否可以開具發(fā)票？
小程序mp后臺（mp.weixin.qq.com-功能-交易保障-用戶資金保障-違約金）模塊，支持對單筆繳納流水進行發(fā)票開具，請開發(fā)者仔細閱讀開票的注意事項并填寫準(zhǔn)確信息。
