根據(jù)《微信小程序平臺運營規(guī)范》5.14“混淆行為:5.14.1 惡意混淆騰訊官方功能”,相關違規(guī)類型包括但不限于以下類型。
官方“反饋與投訴”入口與樣式:
違規(guī)類型1:混淆官方投訴入口
小程序中的投訴入口樣式與官方投訴入口icon+名稱完全一致,或帶有微信氣泡圖標、“微信官方”等字眼的,涉嫌混淆官方投訴入口,可能造成C端用戶誤解。
違規(guī)案例:
違規(guī)類型2:投訴頁面未作非官方說明
小程序自有投訴頁面沒有增加非官方投訴相關說明,可能造成C端用戶誤解混淆。
違規(guī)案例:
為了保障小程序用戶的合法權益,若涉及以上混淆官方的違規(guī)內(nèi)容,代碼審核環(huán)節(jié)將被駁回處理,請開發(fā)者根據(jù)具體駁回,完成修改后再提交代碼審核,整改指引參考如下:
1、若小程序與官方投訴入口icon+名稱完全一致,或帶有微信氣泡圖標、“微信官方”等字眼的,需要修改入口樣式,避免混淆官方。
2、小程序的自有投訴頁面需置頂提示“此投訴為本小程序自有投訴渠道,非微信官方投訴渠道”。
正面案例樣式:
本文檔為小程序投訴入口混淆官方說明,如存在上述問題應及時調(diào)整、修整,避免后續(xù)存在上訴問題審核失??;若仍有其他疑惑,可以通過以下咨詢?nèi)肟诜答仯?/span>
1、微信開放社區(qū)-交流專區(qū)-小程序發(fā)帖咨詢-提出問題-運營相關問題
2、代碼審核駁回站內(nèi)信通知-客服咨詢?nèi)肟冢头稍內(nèi)肟谀壳罢跍y試開放階段,若無客服入口,建議前往開放社區(qū)發(fā)帖咨詢)