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小程序反饋與投訴混淆官方修改指引

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根據(jù)《微信小程序平臺運營規(guī)范》5.14“混淆行為:5.14.1 惡意混淆騰訊官方功能”,相關違規(guī)類型包括但不限于以下類型。

官方“反饋與投訴”入口與樣式:

beba7202307281758228052.png

違規(guī)類型1:混淆官方投訴入口

小程序中的投訴入口樣式與官方投訴入口icon+名稱完全一致,或帶有微信氣泡圖標、“微信官方”等字眼的,涉嫌混淆官方投訴入口,可能造成C端用戶誤解。

違規(guī)案例:

8b3e5202307281758377485.png

違規(guī)類型2:投訴頁面未作非官方說明

小程序自有投訴頁面沒有增加非官方投訴相關說明,可能造成C端用戶誤解混淆。

違規(guī)案例:

70b9a202307281758496085.png

為了保障小程序用戶的合法權益,若涉及以上混淆官方的違規(guī)內(nèi)容,代碼審核環(huán)節(jié)將被駁回處理,請開發(fā)者根據(jù)具體駁回,完成修改后再提交代碼審核,整改指引參考如下:

1、若小程序與官方投訴入口icon+名稱完全一致,或帶有微信氣泡圖標、“微信官方”等字眼的,需要修改入口樣式,避免混淆官方。

2、小程序的自有投訴頁面需置頂提示“此投訴為本小程序自有投訴渠道,非微信官方投訴渠道”。

正面案例樣式:

23a25202307281759033183.png

本文檔為小程序投訴入口混淆官方說明,如存在上述問題應及時調(diào)整、修整,避免后續(xù)存在上訴問題審核失??;若仍有其他疑惑,可以通過以下咨詢?nèi)肟诜答仯?/span>

1、微信開放社區(qū)-交流專區(qū)-小程序發(fā)帖咨詢-提出問題-運營相關問題

2、代碼審核駁回站內(nèi)信通知-客服咨詢?nèi)肟冢头稍內(nèi)肟谀壳罢跍y試開放階段,若無客服入口,建議前往開放社區(qū)發(fā)帖咨詢)

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CRMEB-慕白寒窗雪 最后編輯于2023-07-28 17:59:20

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