一、私域電商三要素
一是私域、二是社交、三是電商。
私域就是承載用戶的地方，比如微信，然后做好私域運營。
社交就是通過內容觸達用戶于用戶建立社交關系。
電商就是通過私域賣產品給用戶。
私域電商有幾個公式：
- 社交紅利=信息×關系鏈×互動×信任
- 私域價值=用戶池×觸達能力×種草能力×轉化率
- 收入=流量× 轉化率 ×客單價×利潤率
- 單個私域用戶終身價值≈用戶留存時間×客單價×銷售量（銷售量=潛在用戶×轉化率）×復購率×分享率×分享轉化率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)）。
現(xiàn)在為什么越來越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者搭建起了自己的私域？因為獲取流量，是有成本的，并且以后流量會越來越貴。
這時如何獲得更低成本流量，找到新的流量紅利窗口，成為大家迫切需要解決的問題。
而這個問題的解藥就是搭建私域用戶池。
而如何提高用戶的復購率、分享率、用戶終身價值、觸達能力、種草能力、提高信任以及互動率，這些都可以依靠私域用戶池去做運營。
要打造私域用戶池首先要明白產品是基石，運營才是核心。引流是重點，留存才是關鍵。
私域用戶池一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；另一方面，把“增量”裝進自己搭建好的私域流量池里，并做好長期經營。讓增量變成存量，用存量再進一步帶來增量。
私域用戶其實指的就是你能夠直接且免費觸達的，自主經營的，主要的就是公眾號，小程序，個人微信號，自己的app，而相對來說最好的私域用戶池就是個人微信號。
說白了私域用戶就是你直接擁有的、可重復，低成本甚至免費觸達的用戶。
那私域用戶池指的是什么呢？
私域用戶池=漏斗模型+用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的用戶，但是在漏斗的另一頭用戶會緩慢流失。
在私域用戶池中可以幫助用戶決策、影響用戶購買決策，以及可以更深入挖掘用戶需求。
通過私域用戶池構建用戶社交關系，刺激用戶產生需求（買什么？），幫助用戶決策購買（為什么選我們？），購買后分享交流（社交傳播），持續(xù)運營提升復購率及分享率，形成一個閉環(huán)。
二、私域微信轉化三要素
這三個要素分別是：需求、信任、文案。
1. 需求
交易是基于用戶需求產生的，當用戶有了需求后才會購買產品。
需求產生的過程可以分為三級：需要→想要→需求，需要是最基本的，用戶要認為他有這個需要；當找到了可以滿足這個需要的產品時，需要就變成了想要；而當想要的東西是用戶能夠負擔的起的時候，這時才會變成真實的需求。
了解用戶需要什么，你的產品是不是用戶想要的，用戶能不能負擔得起。用戶有需要，但是還沒有發(fā)展為需求，這時就需要你去驅動需求，讓用戶從需要變成想要，再從想要變成需求。
驅動需求的兩個要素分別是：恐懼和夢想
1）恐懼驅動需求
恐懼就是用戶害怕的，用戶的痛點和痛苦。比如小孩沒有參加輔導班，氣跑就會落后于其他小孩。只有在用戶足夠痛苦的時候，他才會立刻馬上產生行動。
當用戶不足夠痛苦的時候，又沒有行動的時候，你就需要幫助他找到他的痛點以及痛苦。而當用戶有了痛苦但沒有行動的時候，你就要放大他的痛苦，讓他意識到他痛苦且產生恐懼。
2）夢想驅動需求
夢想就是他想要達到的，爽點也是夢想中的一種。要幫助用戶暢想他完成夢想后的感受以及獲得的東西。讓用戶為了爽、為了夢想去行動。
2. 信任
建立信任的9個原則
- 靠譜
- 真誠利他
- 提供超預期服務
- 提供價值
- 互動頻次
- 持續(xù)做一件事
- 能力展現(xiàn)
- 產品展示、案例展示
- 身份展示，比如專家身份
構建信任關系的5個維度和觸點，分別是：產品和服務信任、關系信任、品牌信任、用戶共鳴以及價值內容。
- 產品和服務的信任：就是產品或者服務能夠給用戶提供超預期的價值和體驗。
- 關系信任：就是你與用戶間的關系。
- 品牌信任：用戶購買同類產品只認你這個品牌，或者你有打造自己的個人品牌就是只認你，你就是自己的品牌。構建品牌信任。私域破圈靠的就是口碑效應。
- 用戶共鳴：讓用戶覺得這個品牌很懂我。
- 價值內容：內容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠內容。
發(fā)布內容前要先界定人群和鎖定問題，界定目標用戶是哪一類人群，有什么核心問題，通過核心問題找到其他問題。
信任的維度和觸點越多，用戶就會越忠誠，牢固性則越強。
3. 文案
文案要有成交主張。
什么是成交主張呢？
成交主張就是給客戶一個非買不可的理由，讓客戶無法拒絕的理由；成交主張就是圍繞產品所設計的一系列主張，你不是單單銷售一個產品。而是銷售整個非常有誘惑力的主張、銷售的是解決方案、銷售的是讓他完成夢想的東西。
一個文案最好只突出一個特點，一個好處，并且圍繞這個好處去寫其他的好處。文案要強調產品的好處、體驗（買完后的體驗、以及能獲得什么），而不是產品的功能，性能。
三、成交主張六大要素
1. 產品好處
- 描繪產品的爆點、產品獨特賣點。
- 描繪使用產品過程中的體驗。
- 描繪用了產品的好處，一定要好。
- 分析未用產品前的痛苦，一定要痛。
2. 塑造價值
風險承諾，降低用戶決策，保證零風險甚至負風險。
- 負風險承諾：付費100，不滿意退101。
- 零風險承諾：付費100，不滿意退100。
超級贈品，設計價值巨大的贈品以及贈品的價值包裝。
贈品最好就是低成本但價值又可以很高的那種，類似于知識產品、服務等虛擬產品。
贈品還可以是再后端的產品，類似于體驗裝，這樣如果贈品用的好，他就會沿著你的價值階梯去攀登，購買價值更大、價格更高的產品。
3. 促銷優(yōu)惠
做促銷優(yōu)惠要有原因，為什么優(yōu)惠，優(yōu)惠力度是有多大。
4. 用戶見證
給出案例，給出用戶評價、反饋，一定要真實。
5. 緊迫感、稀缺感
6. 立刻下單
流程簡單、順暢，步驟少。
要想提高你的成交率，就要懂得在文案中設計你的成交主張，并且要想這個主張為什么是難以拒絕的。
