一、視頻號(hào)小店是什么？
1.1 視頻號(hào)小店是什么？
● 視頻號(hào)小店是微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)為商家提供商品信息展示、商品交易等產(chǎn)品能力的技術(shù)服務(wù)，全方位支持商家在視頻號(hào)場(chǎng)景內(nèi)開店經(jīng)營。
二、如何開通視頻號(hào)小店？
2.1 開通流程包括哪些？
● 「視頻號(hào)小店開店」—「選擇企業(yè)/個(gè)體工商戶類型」 —「完成開張任務(wù)」—「開店成功」
● 詳情開通流程【視頻號(hào)小店教程】企業(yè)&個(gè)體工商戶 - 開店指引（對(duì)外）點(diǎn)擊查看。
2.2 沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號(hào)小店嗎？
● 目前視頻號(hào)小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個(gè)體戶申請(qǐng)資質(zhì)入駐，故營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。
2.3 開通視頻號(hào)小店有數(shù)量限制嗎？
● 一個(gè)視頻號(hào)只能申請(qǐng)一個(gè)視頻號(hào)小店。
2.4 視頻號(hào)小店支持注銷嗎？
● 開店完成后暫不支持注銷，開店完成前可以注銷。
三、如何登陸視頻號(hào)小店？
3.1 視頻號(hào)小店怎么登陸？
● 「電腦瀏覽器打開https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打開微信」> 「掃碼二維碼」
3.2 可以支持手機(jī)登陸視頻號(hào)小店管理后臺(tái)嗎？
● 已實(shí)現(xiàn)雙端互通，支持網(wǎng)頁端、移動(dòng)端登陸及管理。
3.3 誰可以掃碼登陸視頻號(hào)小店？
● 注冊(cè)視頻號(hào)小店的微信號(hào)、超級(jí)管理員、添加的其他管理人員。
四、開店任務(wù)常見問題
4.1 主體信息
4.1.1 營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過怎么辦？
● 請(qǐng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細(xì)核對(duì)填寫的相關(guān)信息是否準(zhǔn)確。保證：營業(yè)執(zhí)照證書未過期、清晰可見。
● 一個(gè)營業(yè)執(zhí)照支持開5家店鋪，超過該數(shù)量會(huì)駁回。
4.1.2 商戶簡稱怎么填？
● 商戶簡稱會(huì)在支付完成頁向買家展示，填寫商戶名稱即可。
4.2 超級(jí)管理員信息
4.2.1 超級(jí)管理員要填誰？
● 超級(jí)管理員信息需要填寫注冊(cè)微信號(hào)時(shí)的身份信息。
● 視頻號(hào)小店超級(jí)管理員和視頻號(hào)管理員也必須是同一個(gè)人。
4.2.2 超級(jí)管理員可以更換嗎？
● 視頻號(hào)小店已上線更換超級(jí)管理員的功能，按照路徑可以進(jìn)行更換新的超級(jí)管理員，原管理員的帳號(hào)會(huì)與小店解除綁定關(guān)系，謝謝。
路徑：
登錄視頻號(hào)小店后臺(tái)-店鋪管理-基礎(chǔ)信息-小店超級(jí)管理員-右上角修改。
4.2.3 填寫超級(jí)管理員的時(shí)候要注意什么？
● 填寫超級(jí)管理員信息時(shí)，務(wù)必注意填寫真實(shí)姓名、身份證號(hào)，否則無法完成校驗(yàn)。
4.2.4 視頻號(hào)小店可以多人管理嗎？怎么進(jìn)行多人管理？
● 企業(yè)店支持多人管理。在“店鋪管理-成員管理”中，添加崗位和關(guān)聯(lián)成員即可，可以添加不同崗位，設(shè)置崗位權(quán)限。
4.3 驗(yàn)證賬戶
4.3.1 怎么驗(yàn)證賬戶？
● 驗(yàn)證賬戶有兩種方法，任選其一即可。
（1）法人驗(yàn)證：使用法人微信號(hào)掃描二維碼即可驗(yàn)證成功。
（2）匯款驗(yàn)證：根據(jù)頁面提示小額打款至指定賬戶，驗(yàn)證成功后，打款金額會(huì)原路退回。
4.3.2 驗(yàn)證賬戶有有效期嗎？
● 若30天內(nèi)一直未完成驗(yàn)證，將自動(dòng)駁回申請(qǐng)單。若未超過30天，申請(qǐng)單被審核駁回，可再次提交申請(qǐng)單，完成賬戶驗(yàn)證流程。
4.4 店鋪運(yùn)營
4.4.1 視頻號(hào)小店后臺(tái)怎么使用？
● 視頻號(hào)小店店鋪運(yùn)營詳情可以查看：【視頻號(hào)小店教程】企業(yè)&個(gè)體工商戶 - 店鋪運(yùn)營（對(duì)外）
4.5 商戶號(hào)
4.5.1 注冊(cè)視頻號(hào)小店是否需要新開一個(gè)商戶號(hào)？能否綁定原有的微信小商店的商戶號(hào)？
● 需要新開一個(gè)新的商戶號(hào)。
五、視頻號(hào)小店怎么申請(qǐng)類目資質(zhì)？
5.1 類目資質(zhì)要求及申請(qǐng)指引
5.1.1 開放類目范圍
共開放超過2000個(gè)類目，一級(jí)類目包括：寵物生活、廚具、家用電器、手機(jī)通訊、數(shù)碼、電腦&辦公、服飾內(nèi)衣、鞋靴、個(gè)人護(hù)理、母嬰、美妝護(hù)膚、家紡、家居日用、家具、家庭清潔&紙品、家裝建材、工業(yè)品、汽車用品、玩具樂器、運(yùn)動(dòng)戶外、箱包皮具、酒類、食品飲料、鐘表、農(nóng)資園藝、生鮮、二手、生活服務(wù)、圖書、藝術(shù)品、教育培訓(xùn)。 詳細(xì)類目開放范圍請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接查看：開放類目公告
5.1.2 類目資質(zhì)要求
詳情請(qǐng)查看【視頻號(hào)櫥窗】管理規(guī)則合集（可對(duì)外） 中 3.1 店鋪與類目開放板塊的規(guī)則。
5.1.3 類目資質(zhì)申請(qǐng)指引
詳細(xì)類目資質(zhì)申請(qǐng)指引請(qǐng)查看： 視頻號(hào)小店-商家指南-「類目資質(zhì)」開通指引（對(duì)外）
六、視頻號(hào)小店結(jié)算規(guī)則
6.1 結(jié)算費(fèi)用
● 交易手續(xù)費(fèi)以商品實(shí)際訂單成交金額為基數(shù)計(jì)算，騰訊目前未收取費(fèi)用，財(cái)付通將按照《微信支付服務(wù)協(xié)議》收取商品訂單實(shí)際成交金額0.6%的交易手續(xù)費(fèi)。
6.2 貨款結(jié)算周期及提現(xiàn)方式
● 商家接入微信視頻號(hào)小店后，將通過財(cái)付通提供的微信支付功能開通一個(gè)新的微信支付商戶號(hào)。商家可在商戶號(hào)后臺(tái)進(jìn)行資金管理，也可直接在視頻號(hào)小店商家后臺(tái)進(jìn)行賬單查詢和資金提現(xiàn)。
詳情的結(jié)算規(guī)則請(qǐng)查看：視頻號(hào)小店結(jié)算規(guī)則
七、視頻號(hào)小店商品如何關(guān)聯(lián)上視頻號(hào)櫥窗？
● 詳細(xì)流程請(qǐng)點(diǎn)擊：如何在視頻號(hào)的直播和短視頻上架視頻號(hào)小店商品？
