一、這幾類企業(yè)做不好私域

1. 第一種：做私域只想看銷售轉(zhuǎn)化率，沒有耐心跟用戶交流的企業(yè)

近期有大量用戶反饋，他們現(xiàn)在很難有時間和精力去仔細(xì)查看微信群里的信息。原因在于，無用且煩人的垃圾社群太多，導(dǎo)致大部分信息都被淹沒在了這些無意義的交流中。因此，單純依賴微信群來實現(xiàn)大量銷售轉(zhuǎn)化已經(jīng)變得不太現(xiàn)實。

對于那些品牌知名度不高的企業(yè)來說，通過福利手段引導(dǎo)用戶添加微信或企微號是一種常見的策略。然而，用戶在獲得福利的同時，也會擔(dān)憂隨之而來的騷擾。這種心理使得他們在與品牌溝通時的意愿大大降低。強(qiáng)行推銷不僅不能達(dá)到預(yù)期效果，反而可能引起用戶的反感。

企業(yè)在運營私域時，應(yīng)更加注重與用戶的互動和溝通，而非僅僅關(guān)注銷售轉(zhuǎn)化率。只有耐心地與用戶交流，建立起真正的信任關(guān)系，才能提高用戶的滿意度和忠誠度。在運營過程中，企業(yè)還需持續(xù)探索和學(xué)習(xí)新的方法和技術(shù)，以提升運營效率和效果。同時，保持對市場和用戶需求的敏感度，及時調(diào)整策略和方案，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

2. 第二種：純粹以增長為導(dǎo)向，私域用戶不到1萬就想著做裂變的企業(yè)

在談?wù)摿炎儬I銷時，我們不能忽視其存在的限制。確實，裂變的效果在很大程度上依賴于用戶對品牌的信任和已有的用戶基數(shù)。但在品牌尚未得到用戶廣泛認(rèn)可，且用戶規(guī)模相對較小的情況下，急于開展裂變活動可能并不是一個明智的選擇。

如果操作不當(dāng)，裂變活動可能會帶來大量僅關(guān)注短期利益的“羊毛黨”，這對于品牌的長期發(fā)展是極為不利的。因此，企業(yè)在策劃裂變活動時，必須慎重考慮，確保策略的有效性和可持續(xù)性。

在品牌發(fā)展的初期階段，更應(yīng)該注重建立與用戶的信任關(guān)系，提升品牌知名度和口碑。在此基礎(chǔ)上，逐步開展裂變活動，不僅能夠提高活動效果，還能有效避免被“羊毛黨”所利用。

3. 第三種：不想花時間做內(nèi)容，社交媒體賬號幾乎不更新內(nèi)容的企業(yè)

內(nèi)容營銷的實質(zhì)是“抓住注意力，塑造信任感”。

當(dāng)用戶對你的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，他們就會想要更深入地了解你，持續(xù)關(guān)注你。

雖然內(nèi)容本身可能不會留下深刻印象，容易被遺忘，但重要的是內(nèi)容背后所代表的品牌或個人。

當(dāng)用戶通過內(nèi)容認(rèn)識你后，他們還會繼續(xù)“體驗”你的內(nèi)容。

每次接觸都讓他們覺得滿意，從而逐漸熟悉并信任“這個品牌或個人”。

信任，無疑是營銷的核心要素。任何形式的內(nèi)容營銷，其終極目標(biāo)都是為了吸引并建立越來越多基于信任的用戶關(guān)系。

4. 第四種：尚在初創(chuàng)階段或產(chǎn)品上新速度慢，只有1-2個單品的企業(yè)

如果一個企業(yè)一年才推出一款新產(chǎn)品，那么與用戶的交流話題就會受到限制。想象一下，當(dāng)你添加了一個好友，他卻大半年都沒有與你交流，突然他告訴你“我有個新產(chǎn)品”，你可能會覺得不太愿意搭理他。

在當(dāng)今快節(jié)奏的市場環(huán)境中，持續(xù)與用戶保持互動和溝通是非常重要的。如果企業(yè)長時間沒有與用戶交流，用戶很可能會忘記該品牌，甚至將其從關(guān)注列表中刪除。因此，企業(yè)需要制定一個有效的溝通策略，確保與用戶的交流是持續(xù)和有意義的。

為了增加與用戶的互動和溝通，企業(yè)可以定期發(fā)布有趣、有價值的內(nèi)容，或者舉辦一些活動來吸引用戶的參與。這樣可以增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)知度和信任感，提高用戶的忠誠度，并為企業(yè)的產(chǎn)品推廣打下良好的基礎(chǔ)。

5. 第五種：人力嚴(yán)重不足，最基本的社群、朋友圈運營都做不了的企業(yè)

私域運營涉及多個半封閉陣地的運營，如社群、朋友圈、直播、視頻號、小程序、企微號、體驗課、小商店等。這些都需要投入大量的人力資源。

如果企業(yè)初期不想在私域運營上投入過多人力，那么至少應(yīng)該關(guān)注社群和朋友圈這兩種最基本的溝通渠道。因為社群和朋友圈是企業(yè)與用戶建立直接聯(lián)系、傳遞信息、增強(qiáng)互動的重要平臺。如果企業(yè)連運營社群和朋友圈的人力都沒有，那么開展私域運營可能并不是一個明智的選擇。

私域運營的核心在于與用戶的互動和溝通，建立信任關(guān)系，提高用戶忠誠度。如果企業(yè)無法投入必要的人力資源，就很難實現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定是否開展私域運營時，需要充分考慮自身的資源和能力，制定切實可行的策略，以確保運營的有效性和可持續(xù)性。

二、挖需求+造信任+提復(fù)購

如今的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，主要原因是主流用戶群體的轉(zhuǎn)變。過去那些擁有大量用戶的領(lǐng)域，如今已經(jīng)變得冷清，這使得傳統(tǒng)營銷方式的效果大打折扣。因此，如何與用戶建立緊密的聯(lián)系成為了營銷的核心任務(wù)。

過去，企業(yè)的經(jīng)營重心是產(chǎn)品，也就是所謂的“賣貨思維”。在這種模式下，如何銷售產(chǎn)品是關(guān)鍵。為了達(dá)到這個目的，企業(yè)會努力塑造產(chǎn)品的價值，加大鋪貨力度，甚至試圖營造出一種高大上的氛圍。然而，現(xiàn)在的情況是，企業(yè)很難找到目標(biāo)用戶，即使有了渠道也難以實現(xiàn)銷售，最終發(fā)現(xiàn)這一切都是自娛自樂，手中沒有真正的用戶，庫存堆積如山。

如今，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶，也就是“用戶思維”。在這個新的模式下，與用戶的連接成為核心。企業(yè)需要明確哪里聚集著目標(biāo)用戶，然后有針對性地進(jìn)行傳播。通過高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引用戶，將傳播做到極致，持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容營銷。只有當(dāng)企業(yè)真正篩選出真實的用戶后，當(dāng)他們得知企業(yè)有一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時，才會主動購買。

1. 挖需求

要回歸商業(yè)的本質(zhì)，我們需要以極致的產(chǎn)品體驗作為核心，驅(qū)動品牌發(fā)展和用戶運營。

在這個競爭激烈的時代，將產(chǎn)品打造成一個小而美的品牌是制勝的關(guān)鍵。小而美不僅是未來產(chǎn)品的主要形式，而且可以進(jìn)一步實現(xiàn)個性化。很多時候，我們的產(chǎn)品賣得不好，可能是因為功能過于龐大和全面。如果我們能夠精簡產(chǎn)品的功能，只專注于那10%的核心功能，產(chǎn)品可能會更容易受到市場的歡迎。

無論是做產(chǎn)品、傳播還是內(nèi)容營銷，與眾不同是非常重要的。我們需要深入挖掘用戶需求，并找到如何與競爭對手區(qū)分開來的獨特方式。當(dāng)產(chǎn)品上市后才發(fā)現(xiàn)不符合用戶需求時，我們不僅會浪費更多的資源，而且可能會讓競爭對手搶占市場。因此，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們需要密切關(guān)注用戶需求，并確保我們的產(chǎn)品能夠滿足他們的期望。

要深入挖掘用戶需求，我們需要揮舞好鋤頭，確保能夠挖掘到底，并打造出爆款產(chǎn)品。這需要我們進(jìn)行深入的市場調(diào)研、用戶訪談和數(shù)據(jù)分析，以便更好地理解用戶的痛點和需求。通過專注于用戶需求，我們可以創(chuàng)造出真正有價值的產(chǎn)品，并在市場上取得成功。

2. 造信任

私域流量的本質(zhì)并非是簡單地對用戶進(jìn)行收割，而是一種長期的經(jīng)營和關(guān)懷。

許多人對私域流量的理解仍然停留在銷售導(dǎo)向的層面，將用戶視為可以輕易割取的韭菜。然而，真正的私域流量理念則將用戶視為親密的朋友，銷售只是這種友好關(guān)系的自然產(chǎn)物。

私域流量的核心在于關(guān)注精英用戶，并注重與用戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系。這種關(guān)系的建立并非一蹴而就，而是需要耐心和細(xì)心的維護(hù)。信任是關(guān)系建立的起點，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是維持這種信任的關(guān)鍵因素。

私域流量的本質(zhì)是從傳統(tǒng)的賣貨思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變。在移動互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的背景下，私域流量已成為一種必然的趨勢。當(dāng)新用戶增長停滯，沒有用戶紅利和流量紅利時，如何運營存量用戶就顯得尤為重要。

在私域流量的運營中，核心在于對存量用戶的精細(xì)化管理。這需要與用戶建立深厚的情感聯(lián)系，而非僅僅進(jìn)行交易關(guān)系。為了獲得用戶的信任和好口碑，最直接的方法就是提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。只有真正為用戶創(chuàng)造價值，才能贏得他們的心，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

3. 提復(fù)購

私域流量關(guān)注的焦點是用戶的長期價值。企業(yè)和用戶之間的關(guān)系已經(jīng)不再是單一的交易關(guān)系，而是一種長期、持續(xù)的互動關(guān)系。為了提高每個用戶的終身價值貢獻(xiàn)，即LTV（客戶終身價值），企業(yè)需要著力挖掘每個用戶的潛力，確保他們能夠在未來持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。

客戶終身價值有時也被稱為客戶全生命周期價值，它衡量的是每個用戶在未來可能為企業(yè)帶來的總體收益。這個價值的實現(xiàn)依賴于用戶的復(fù)購行為，而推動用戶復(fù)購的關(guān)鍵因素有兩個：滿意度和記憶度。

滿意度來自于用戶對上次消費的整體感受，包括對企業(yè)產(chǎn)品、價格、員工和服務(wù)的評價。這些因素共同形成了用戶對商家和品牌的信任。即使用戶對商家感到滿意，但如果時間過長，并且沒有將商家牢記在心，那么復(fù)購的可能性就會大大降低。

因此，復(fù)購行為可以通過一個公式來表達(dá)：復(fù)購=需求+信任+曝光。提升復(fù)購最終還是要回到“挖掘需求”和“建立信任”上。挖掘需求不僅僅是收集用戶隱藏和真實的需求，更是要贏得用戶的信任和好口碑。通過深入了解用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以與用戶建立深厚的信任關(guān)系，從而實現(xiàn)長期價值的最大化。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，瘋狂的流量時代已逐漸消失。用戶紅利的消失，意味著我們需要重新審視私域流量的價值。即使一開始面臨挑戰(zhàn)，也應(yīng)積極投入精力去嘗試，因為越往后越難抓住機(jī)會。

所謂的“紅利期”，就是少數(shù)人能夠抓住的機(jī)遇。58同城CEO姚勁波曾向全體員工發(fā)布內(nèi)部信，強(qiáng)調(diào)在市場更加艱難、更具挑戰(zhàn)的時期，企業(yè)更應(yīng)該考慮長遠(yuǎn)及終極價值。他建議，企業(yè)應(yīng)成為客戶的朋友，提供比競爭對手更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶和社會創(chuàng)造真正價值。在未來的發(fā)展中，各行業(yè)都可能面臨增長放緩、獲客更難的情況。在爭奪存量的世界里，提升運營效率將變得至關(guān)重要。

私域流量在未來幾年將繼續(xù)受到追捧。當(dāng)新的流量紅利消失、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長見頂時，拼搶存量運營將成為焦點。流量私域化將是未來的最大趨勢。

私域流量的玩法剛剛開始，還有很大的發(fā)展空間。在這個時代，我們需要更加注重深耕細(xì)作，抓住每一個機(jī)會，加速布局，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。