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PRO版內(nèi)置客服的轉(zhuǎn)接/指定咨詢/聊天共享等信息與開源版客服系統(tǒng)

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我獨自升級 PRO版 v 3.1 2025-05-10 11:19:01
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請問Pro版內(nèi)置客服系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接功能是移除了嗎？對比開源版獨立客服系統(tǒng)看著少了用戶轉(zhuǎn)接/自動回復/聊天統(tǒng)計等功能




現(xiàn)有的內(nèi)置客服系統(tǒng)是隨機坐席且聊天無法共享查看的，有什么設置參數(shù)修改可以共享聊天記錄查看和鏈接指定客服ID席位咨詢嗎？


真實的電商業(yè)務不可能一個坐席，多坐席就涉及到售前售后或板塊都是不同客服組的情況，現(xiàn)在是客服在后臺系統(tǒng)還得借助第三方聊天工具截圖內(nèi)部溝通業(yè)務協(xié)調(diào)。



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內(nèi)置客服系統(tǒng)

我獨自升級 最后編輯于2025-05-10 11:19:01

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