不論您是在經(jīng)營淘寶店、做抖音、寫公眾號還是在線下開實體店,將用戶引流至微信私域?qū)τ谖覀兒罄m(xù)的客戶維護、私域營銷和復購轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
否則,所有的訪客和成交客戶都只是流量而不是真正的留量。
關(guān)于如何將流量轉(zhuǎn)化為留量,在這里給大家分享一個公式:留量=渠道+引流+維護+成交。
今天,我們重點和大家分享引流的部分,即如何將用戶添加到我們的微信私域。
引流部分可以分為三個方面:
1. 曝光渠道:即您希望用戶添加您微信的地方,您的微信號和聯(lián)系方式應(yīng)該在哪些位置展示出來。
2. 引流話術(shù):即與用戶進行交流時,您應(yīng)該說些什么才能讓他們信任您。
3. 引流誘餌:即引誘用戶加您微信的福利,他們加您后可以得到什么好處。
小編將引流誘餌(福利或鉤子)分為以下六個部分,您可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式進行靈活運用。
一、優(yōu)惠券引流
這是大家最常見的引流福利之一,不僅在淘寶上常用,現(xiàn)在的外賣平臺也經(jīng)常提供類似的優(yōu)惠。
有兩種方式可以提供福利:一種是通過添**信直接領(lǐng)券立減,另一種是添**信好評立返。
然而,在設(shè)置優(yōu)惠券福利時需要注意以下兩點:
1. 金額不能太小,以免沒有足夠的吸引力。
2. 范圍要適中,可以選擇無門檻或者滿減,但是如果設(shè)置了類目限制或者僅限新會員等限制條件,將大打折扣效果。
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二、資料引流
如果你從事社群、培訓、咨詢、媒體等方面的工作,可以優(yōu)化以下內(nèi)容來設(shè)置免費贈送資料的福利。
比如,添加微信可以提供免費領(lǐng)取電子報告、操作手冊、嘉賓分享內(nèi)容和電子書籍等。
特別是對于在抖音、線下實體業(yè)務(wù)中從事營銷、個人IP打造、線下引流等方面的工作,可以提供營銷36計、個人IP打造的88種案例以及線下引流的全案等資源。
在設(shè)置資料引流時,需要注意以下兩個方面:
1. 吸引普通用戶:例如提供抖音常見問題的100個問答和抖音上的100個賺錢案例等。這樣的內(nèi)容能夠吸引更多普通用戶的興趣。
2. 針對高級客戶:如果目標是吸引高級客戶,那么資料的內(nèi)容就需要更具吸引力??梢钥紤]提供更深入、專業(yè)的行業(yè)知識、實用技巧和成功案例等,以滿足高級客戶的需求。
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三、實物引流
實物引流的關(guān)鍵在于用戶領(lǐng)取之后如何進行有效的轉(zhuǎn)化,這是需要深思熟慮的問題。除了考慮如何成功發(fā)放實物,還應(yīng)該重點思考如何通過實物引流提高用戶轉(zhuǎn)化率。
一種可行的方法是在用戶領(lǐng)取實物之后,提供更多的優(yōu)惠或獎勵措施來吸引他們進行購買或參與其他活動。比如,對于線下餐飲店的案例,可以考慮在免費贈送紙巾或米飯的同時,提供特價菜品或優(yōu)惠券,以促使用戶進一步消費。
此外,對于回本的考慮也需要更具體和詳細。除了簡單地擔心能否回本,建議制定更具體的回本計劃,深入分析成本與收益,并確保引流活動能夠盈利。
值得一提的是,上述案例描述較為簡略,為了更好地理解實物引流方式的具體操作和效果衡量,可以提供更多詳細的信息。例如,詳細描述用戶如何通過掃碼關(guān)注公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)圖片給好友來獲得紙巾等禮品,以及引流活動的具體效果和反饋。
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四、機會引流
如果你參加線下的抽獎活動,可以考慮設(shè)置微信獲得抽獎機會。
另外,還有一種形式是名額引流,比如限量多少份福利,先到先得。
線下的餐飲實體店和景區(qū)門票通常采用轉(zhuǎn)發(fā)圖片、文章到朋友圈并點贊的方式來吸引更多人關(guān)注。
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五、服務(wù)引流
服務(wù)引流主要分為三個方面:
1. 業(yè)務(wù)服務(wù)引流:在自己所居住的小區(qū),物業(yè)都提供了管家服務(wù),很多事情必須通過添加管家的微信來處理。同時,購買車輛或房屋也是一樣的,只有聯(lián)系銷售,才能享受到一對一的咨詢服務(wù)。
2. 咨詢服務(wù)引流:對于在公眾號、抖音等平臺做自媒體的博主而言,也可以采用類似的引流策略。給用戶一些免費答疑的機會,只要博主的內(nèi)容得到了粉絲的認可,就會有相應(yīng)的引流效果。
3. 售后服務(wù)引流:對于很多品牌的售后維修部門而言,尤其是涉及到家電產(chǎn)品的售后服務(wù),引流策略也是剛需。售后服務(wù)的質(zhì)量和效率將直接影響到用戶對品牌的認可度和忠誠度,因此,通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來引流也是非常重要的一步。
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六、資源引流
抖音上存在許多做社群的博主,他們專注于搞流量、抖音IP或臨期食品等領(lǐng)域。這些博主的背后代表著關(guān)系網(wǎng)、渠道、人脈和商機等。
只要你分享的內(nèi)容有一定的質(zhì)量,并對粉絲有所幫助,即使你沒有設(shè)置任何福利,仍然會有人主動加你微信,希望與你建立商業(yè)關(guān)系。
因此,私域引流的核心還是基于你從事什么業(yè)務(wù)以及你設(shè)置了什么手段。
以上六個方法是我們在進行微信私域引流時常見的福利設(shè)置,當然還有另外兩個方面需要考慮,即引流曝光渠道和引流話術(shù)。我會在后續(xù)與大家分享這部分內(nèi)容。
因此,大家必須清楚地認識到,我們在私域引流的每個步驟中設(shè)置的內(nèi)容都會對引流的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。
有時候,即使你提供了福利,用戶也不知道應(yīng)該如何添加你的微信。
有時候,即使你的福利很好,但由于引流話術(shù)不好,用戶可能會認為獲取福利很困難或不可靠,也就白費了。
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